Com a proximidade do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, a Cemig reforçou as opções de negociação para clientes que possuem débitos na conta de luz. Consumidores da área de concessão da companhia podem parcelar faturas atrasadas em até 12 vezes, utilizando canais digitais, telefone ou atendimento presencial.
A iniciativa busca facilitar a regularização das dívidas em um momento em que muitas famílias enfrentam maior pressão no orçamento doméstico.
Segundo a companhia, a negociação pode ser feita de forma simples e rápida, sem necessidade de deslocamento, por meio do WhatsApp da Cemig, no número (31) 3506-1160, ou pelo portal Cemig Atende, disponível no site oficial da empresa.
Como negociar a dívida
Para realizar o parcelamento das contas de energia em atraso, o cliente precisa ter em mãos:
- Documento de identificação
- CPF ou CNPJ do titular da conta
- Número da instalação presente na fatura
De acordo com o gerente de Recuperação de Receita da Cemig, Johmerson Silva Neves, essas informações são essenciais para que o atendimento seja realizado de forma rápida e segura.
Parcelamento pelo portal Cemig Atende
No portal Cemig Atende Web, os consumidores podem consultar débitos e negociar de forma totalmente online. Nesse canal, é possível parcelar a dívida em até 12 vezes, com entrada mínima de 50% do valor devido e taxas de financiamento reduzidas.
Antes de concluir o acordo, o sistema apresenta todos os detalhes da negociação, incluindo:
- valor da entrada
- quantidade de parcelas
- taxa de juros aplicada
- valor total do débito
Após a confirmação, o cliente recebe o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida (TARD) e o boleto para pagamento da entrada.
Atendimento presencial e por telefone
Outra opção para quem prefere atendimento direto é procurar um posto presencial da Cemig ou entrar em contato pelo telefone 0800 721 7003. As condições de parcelamento seguem o mesmo padrão do atendimento digital.
Pagamento com cartão de crédito
A companhia também oferece a possibilidade de quitar faturas em atraso utilizando cartão de crédito, serviço disponível no atendimento via WhatsApp.
Com as diferentes opções de negociação, a Cemig orienta os consumidores a buscarem a regularização das contas para evitar restrições ou interrupções no fornecimento de energia.
