Sobre a Valenet:
Somos referência no mercado de telecomunicações há mais de 20 anos. Possuímos soluções exclusivas em internet 100% Fibra Óptica, telefonia fixa e TV por assinatura.
Apontada no ranking da Anatel como o 4° maior provedor de internet do estado de Minas Gerais, estamos presentes em mais de 90 localidades mineiras, com mais de 800 colaboradores e com mais de 8 mil km de rede própria. Por isso, temos compromisso com a inovação, a qualidade e o atendimento.
Para além do que entregamos para nossos clientes, aqui você encontra um ambiente guiado por valores, que estimula o desenvolvimento dos colaboradores enquanto pessoa e profissional.
Veja as vagas disponíveis nesta terça-feira (27/06)
Atendente Multicanal
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Este será seu dia-a-dia como Atendente Multicanal:
Prestar atendimento ao cliente por telefone, ou por chat/whatsapp esclarecendo dúvidas, realizando procedimentos e atualização de cadastro;
Realizar o pós venda;
Direcionar a solicitação de insatisfação do cliente ao departamento responsável que irá tratar e retornar com o cliente, através de abertura de chamado em sistema específico;
Realizar conferências de planilhas e inputs relacionados a cobrança.
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[Atendimento e Cobrança] Atendente de Cobrança
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Este será seu dia-a-dia como Atendente de Cobrança:
Realizar e acompanhar os trâmites das negociações com clientes inadimplentes;
Garantir a exclusão da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito;
Esclarecer as dúvidas dos clientes internos e externos, propondo soluções para a quitação dos débitos.
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[Atendimento e Cobrança] Atendente Multicanal
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Este será seu dia-a-dia como Atendente Multicanal:
Prestar atendimento ao cliente por telefone, ou por chat/whatsapp esclarecendo dúvidas, realizando procedimentos e atualização de cadastro;
Realizar o pós venda;
Direcionar a solicitação de insatisfação do cliente ao departamento responsável que irá tratar e retornar com o cliente, através de abertura de chamado em sistema específico;
Realizar renovações de planos de internet
Realizar retenção de clientes que queiram cancelar o plano
Irá trabalhar com metas
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[B2B- PME] Assistente Administrativo Comercial
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Assistente Administrativo Comercial:
Garantir a execução das Ordens de Serviço;
Garantir que os contratos sejam assinados dentro do prazo;
Auxiliar o atendimento aos Órgãos Públicos, preparando documentos solicitados no edital para processo licitatório;
Realizar o acompanhamento de eventos e projetos especiais;
Tratar os chamados referentes ao Reclame Aqui ou ANATEL;
Assegurar a assertividade do faturamento, acompanhando a emissão do primeiro boleto de clientes corporativos.
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[Banco de Talentos] Banco de Talentos – Pessoa com Deficiência (PCD)
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo;
Possuir laudo médico recente;
Curiosidade para aprender e se desenvolver.
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[Contact Center] Analista de Processos e Dados
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Analista de Processos e Dados:
Desenvolver e analisar, junto a coordenação, os indicadores da área;
Criar ou atualizar procedimentos e métodos, visando alcançar resultados otimizados;
Mapear o fluxo das atividades, a fim de estabelecer estratégias para a solução de problemas;
Propor melhorias aos processos e fluxos de atendimentos e de ligações recebidas;
Apresentar os resultados do seu trabalho e fornecer informações claras e precisas para que os superiores possam aplicar na rotina do departamento.
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[Contact Center] Técnico de Atendimento
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Técnico de Atendimento:
Atender o cliente Valenet em todos os meios de comunicação através dos canais digitais ou contato telefônico;
Tratar o backlog e chamados da fila do departamento, através das ferramentas de gestão e controle
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[Field Service] Analista de Processos e Dados
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Analista de Processos e Dados:
Analisar e planejar os processos identificando as oportunidades de melhoria conforme a demanda;
Participar das reuniões periódicas internas e com os demais setores, controlando o planejado/executado em cada ciclo;
Elaborar e evoluir indicadores, por meio do Excel, Power BI, entre outros softwares;
Atuar na análise, interpretação e consolidação de informações gerenciais, conforme os dados levantados na operação do departamento.
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[Infraestrutura] Analista de Telecomunicações
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Analista de Telecomunicações:
Desenvolver e analisar projetos técnicos em redes de telecomunicações;
Efetuar detalhamento técnico para execução de Ordens de Serviço;
Prestar suporte remoto e presencial às equipes de implantação e manutenção de rede de rádio e fibra óptica;
Desenvolver projetos e orçamentos para atendimento a clientes internos e externos;
Atuar no monitoramento da cobertura e capacidade da rede de telecomunicações, propondo e elaborando soluções de ampliação;
Prospectar e homologar novas tecnologias e soluções para aplicação na rede da empresa;
Confeccionar e apresentar relatórios periódicos de desempenho, através dos sistemas utilizados pelo departamento;
Gerir o ambiente de telecomunicações, visando garantir melhores recursos e soluções de acordo com as diretrizes da empresa.
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[Infraestrutura] Oficial de Serviços Gerais
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Este será seu dia-a-dia como Oficial de Serviços Gerais:
Exercer função de zeladoria em edifícios comerciais e residenciais, promovendo sua limpeza, conservação e vigiando o cumprimento do regulamento interno, para assegurar o asseio, ordem e segurança dos prédios e o bem-estar de seus ocupantes.
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[Infraestrutura] Técnico de Eletrotécnica
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Técnico de Eletrotécnica:
Executar as ampliações e ativações de estações e datacenter;
Executar as ampliações e manutenções de sistemas de rádios;
Realizar manutenção em equipamentos de transmissão, circuitos elétricos de baixa tensão e corrente continua, cumprindo as descrições listadas nas Ordens de Serviços;
Assegurar o funcionamento pleno das estações e datacenter através das manutenções preventivas e corretivas;
Realizar instalações e reparos de circuitos elétricos, cumprindo as descrições listadas nas Ordens de Serviços;
Acompanhar o auxiliar, instruindo-o na execução das atividades;
Cumprir o SLA dos atendimentos seguindo as prioridades e prazos;
Auxiliar na instalação e manutenção de circuitos elétricos de alta complexidade, cumprindo as descrições listadas nas Ordens de Serviços;
Fazer conferência mensal de ferramentas e equipamentos conforme cronograma do almoxarifado regional;
Apontar melhorias no processo de execução das atividades, através da análise de falhas;
Apoiar nas tomadas de decisões inerentes as atividades, através da análise de campo.
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[Investimentos] Estagiário de Investimentos
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Estagiário de Investimentos:
Auxiliar no controle e acompanhamento da carteira de investimentos;
Apoiar nas análises sobre o mercado e o cenário macroeconômico ;
Apoiar na elaboração de relatórios de performance da carteira;
Alimentar e atualizar as planilhas de controle e realizar demais lançamentos;
Assistir no relacionamento com membros externos como marcar reuniões e solicitar cotações e extratos;
Ajudar na estruturação e aprimoramento da estruturação de documentos e bancos de dados;
Manter-se atualizado sobre as possibilidades do mercado financeiro.
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[Logística] Auxiliar Técnico Eletrônico
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Este será seu dia-a-dia como Auxiliar Técnico Eletrônico:
Testar, diagnosticar e fazer manutenção em equipamentos defeituosos;
Movimentar equipamentos não obsoletos, por meio de software específico;
Realizar envio e encaminhamento de equipamentos com defeitos para venda e descarte e em garantia para troca.
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[Logística] Técnico Eletrônico
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Técnico Eletrônico:
Diagnosticar equipamentos defeituosos, por meio de testes em bancadas e atualizações de firmware;
Enviar equipamentos em garantia para troca, por meio da confecção de caixas de equipamentos em RMA e o devido encaminhamento para os fornecedores;
Encaminhar equipamentos com defeitos para venda ou descarte, por meio da confecção de caixas de equipamentos e o devido encaminhamento para os responsáveis;
Movimentar equipamentos não obsoletos retornados da regional.
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[Lojas] Supervisor de Lojas
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Supervisor de Lojas:
Acompanhar os assistentes comerciais nas suas atividades de vendas, fidelização, renovação e retenção de clientes, dando suporte quando necessário;
Aplicar feedbacks para desenvolvimento profissional da equipe, utilizando os relatórios e a vivência no dia a dia;
Aplicar treinamento para os novos assistentes comerciais utilizando-se dos sistemas, dos procedimentos e diretrizes de contrato da empresa;
Realizar reuniões pontuais com a equipe com o objetivo de alinhar as informações, reforçar metas e fazer comunicados sobre procedimentos, diretrizes e informações diversas;
Gerir a marcação de ponto, atestado e férias dos colaboradores, executando os trâmites de cada um deles;
Acompanhar os resultados ao longo do mês fazendo projeções e garantindo que todos saibam das metas e resultados, através dos relatórios de indicadores;
Participar dos processos admissionais e demissionais da sua regional, executando os trâmites de cada um deles.
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[Mercado Corporativo] Assistente Administrativo Comercial
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Assistente Administrativo Comercial:
Garantir a execução das Ordens de Serviço;
Auxiliar o atendimento aos Órgãos Públicos, preparando documentos solicitados no edital para processo licitatório;
Realizar o acompanhamento de eventos e projetos especiais, desde o planejamento até o encerramento;
Acompanhar os analistas na solução dos problemas dos clientes, realizando reuniões presenciais ou virtuais, conforme demanda;
Acompanhar vigência e assinatura de contratos;
Tratar os chamados referentes ao Reclame Aqui ou ANATEL;
Assegurar a assertividade do faturamento, acompanhando a emissão do primeiro boleto de clientes corporativos e caixas escolares, por meio de sistema específico.
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[Mercado Corporativo] Consultor de Grandes Contas
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Consultor de Grandes Contas:
Desenvolver novos negócios através de prospecções;
Realizar visitas e reuniões semanalmente com cliente e com a equipe comercial;
Realizar prospecção de Órgãos Públicos, Grandes Contas, e Provedores visando ampliar a carteira de clientes da companhia;
Desenvolver contato chave com indivíduos influentes e tomadores de decisão de alto nível;
Apresentar estratégias para que se efetue a venda, negociando soluções com os clientes;
Elaborar e apresentar propostas comerciais, bem como apresentar os produtos e serviços para clientes em potencial;
Controlar e atualizar indicadores, por meio de planilhas a fim de apresentar aos gestores o controle de funil, metas e resultados;
Participar de processos licitatórios, buscando e acompanhando os editais nos portais relacionados.
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[Prevenção à Fraude] Assistente de Prevenção à Fraude
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Assistente de Prevenção à Fraude:
Realizar a liberação ou cancelamento das Ordens de Serviço de acordo com os critérios antifraudes estabelecidos;
Participar de discussões do setor para contribuir com a melhoria dos processos e entrega das demandas dentro do prazo;
Contribuir com o controle das demandas para garantir a entrega no prazo;
Apoiar estrategicamente o mapeamento de processos, ministrando treinamentos conforme demanda.
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[Segurança do Trabalho] Técnico de Segurança do Trabalho
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Estes serão seus desafios como Técnico de Segurança do Trabalho:
Inspecionar equipamentos, instalações e locais de trabalho dos funcionários da empresa;
Realizar auditorias, levantar e analisar dados relacionados a atuação do setor de Segurança do Trabalho;
Conduzir reuniões, comitês e grupos de trabalho sobre o tema, contribuindo para a disseminação da política de saúde e segurança do trabalho e incentivo à cultura do comportamento seguro.
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