A Cemig disponibiliza diversas alternativas para o parcelamento de contas em atraso. A negociação pode ser realizada de forma digital, por meio do Whatsapp (31.3506-1160) ou pelo Cemig Atende Web, acessando o site da companhia.
Também é possível regularizar os débitos de forma presencial nos postos de atendimento ou por meio do telefone 0800 721 7003. Além disso, existe a opção de negociar com o eletricista no momento da execução da ordem de corte, utilizando a máquina de cartão de crédito.
“Para realizar o parcelamento das contas em atraso, o cliente deve ter em mãos um documento de identidade, o CPF ou CNPJ do titular da conta, e o número de instalação que consta nas faturas,” alerta Jhomerson Silva Neves, analista de Proteção da Receita da Cemig.
Canais disponíveis
Cemig Atende Web:
Através deste canal, é possível parcelar os débitos em até 12 vezes, com 50% de entrada e juros reduzidos. Para utilizar, basta acessar o site da Cemig, selecionar a opção “Segunda Via e Pagamento de Contas” e seguir as orientações. Antes da confirmação do parcelamento, o cliente verá os detalhes, como taxa de juros, valores da entrada, das parcelas e o total do débito.
Após confirmar o parcelamento, será gerado um arquivo PDF com o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida (TARD) e o boleto para o pagamento da entrada, que deve ser quitado na data de emissão.
Presencial ou por telefone:
Nos postos de atendimento presencial da Cemig ou pelo telefone 0800 721 7003, os clientes podem solicitar o parcelamento das dívidas em até 12 vezes, com 50% de entrada.
Cartão de Crédito:
O parcelamento via cartão de crédito pode ser feito pelo Cemig Atende Whatsapp no número (31) 3506-1160. A empresa também oferece a opção de pagamento das faturas em atraso quando os eletricistas estão realizando visitas para o desligamento. O pagamento pode ser feito exclusivamente por meio da máquina de cartão, nas modalidades de débito ou crédito, sendo o parcelamento em até 12 vezes sem juros.
Atenção: Proteja-se contra golpes!
Se o cliente tiver contas sujeitas à suspensão do serviço e quiser pagar diretamente com os eletricistas, é fundamental verificar a identificação dos profissionais. Eles sempre estarão identificados com crachás e uniformes da Cemig ou das empresas prestadoras de serviços contratadas.
Para qualquer pagamento, a Cemig recomenda que o cliente sempre verifique os dados bancários do destinatário antes de confirmar a transação. O nome do beneficiário será “Cemig Distribuição S.A.”. As máquinas de cartão usadas para os pagamentos são fornecidas pela FlexPag, de cores azul-marinho e branco.
Se houver dúvidas sobre os serviços prestados ou a identificação dos profissionais, os clientes podem utilizar os canais de atendimento digital, ligar para o número 116, ou ainda para a ouvidoria da Cemig pelo telefone 0800 728 3838.
Saiba mais sobre as empresas autorizadas pela Cemig para cobrança de débitos aqui.
